问：今年9月，我从Homebase买了一个厨房。它原定于上个月交付。我给我购买厨房的那家分店打了电话，被告知这家公司在爱尔兰已经破产清算，而那个人不知道我订购的厨房会发生什么。厨房花了我近1.2万欧元。我可承受不起这么大的损失。有什么我能做的吗？
海莉，多尼戈尔警官
A Haley，订单还是有希望完成的，但是让我来介绍一下Homebase的情况，如果他们不能完成订单或者不能退款，你可以做些什么。
在11月12日进入破产管理程序后，爱尔兰的Homebase于11月被任命为临时清算人。大约70家英国门店被拥有竞争对手The Range连锁店的CDS Superstores收购，但目前还不清楚其他所有门店的情况。
许多人都联系了中纪委，表达了他们对厨房订单的担忧。
我们联系了爱尔兰的清算人，表达了这些担忧，并要求他们为客户澄清情况。
清算人告诉我们，等待厨房交货的爱尔兰客户实际上是这家英国公司的债权人。
债权人是Homebase所欠的个人和企业。好消息是，清盘人已经向我们保证，大部分厨房订单可能会得到履行，他们已经开始联系客户，解释这将如何在实践中发挥作用。
他们还表示，如果Homebase不能全部或部分完成这些订单，他们将向客户退款。当你读到这篇文章的时候，你很可能已经和清算人联系过了，这会让你在圣诞节前夕放松下来。
如果不是这种情况，您可以直接再次联系商店。
如果你是用信用卡或借记卡购买的，你应该向发卡机构申请退款。
对于有争议的交易，或者在卖方或服务提供商没有提供已付款的商品或服务的情况下，客户可以申请退款。
大多数信用卡计划都提供全额退款的权利，但要求退款可能有特定的时间框架，例如交易发生后120天或180天或约定的交付日期。这些时间框架因信用卡方案而异，因此我建议您尽快与发卡机构联系。
“我的代金券在圣诞节到期，但我要到明年1月才能使用。”
Q\ u003span class="bold">我五年前刚结婚。我们收到了很多可爱的结婚礼物，其中之一是一家豪华酒店和水疗中心的代金券。我们很期待使用它，但当然，新冠疫情爆发，旅行变得不可能了。在事情变得明朗之后，我发现自己怀孕了，我们现在有了一个两岁的漂亮男孩。他现在的年龄正好可以和我父母一起过夜，我和丈夫都很兴奋，想要去酒店好好休息一下。
但是，当我们坐下来组织活动时，我们看了一下优惠券，发现它们在圣诞节前就到期了。但我们要到一月份才能离开。我们能做些什么吗？
A我能想象当你看到保质期时的失望心情。你的问题的答案可能取决于代金券的购买日期。
2019年12月2日，一项关于礼品卡的新法律出台。在此日期之前，企业可以设定自己的到期日，前提是条款和条件中规定了该日期。该法律出台后发行的礼品卡有效期不得少于5年。
也有一些例外，因为法律以特定的方式定义了礼品卡。例如，它并不适用于可以在多个商店使用的电子货币卡或覆盖特定服务的代金券。企业也可以选择向客户提供更慷慨的条款，比如更长的有效期——或者根本没有有效期。
在您的情况下，您可能是第一批受益于五年最低到期日的客户。然而，五年已经过去了，本月将是新法律规定的第一次到期。
尽管在新冠肺炎疫情限制期间，该公司关闭了营业，但现在没有法律义务延长礼品卡。事实上，酒店可以辩称，自从所有封锁解除后，你有足够的时间来利用礼品卡。
奥拉，我希望我能提前给你一份圣诞礼物，保证你能得到这个假期。但我建议你和酒店联系一下，解释一下你的情况，并询问他们是否考虑将代金券延长到1月份。它没有义务这样做，但普遍的善意对他们来说可能是一个很好的宣传。
你可以将问题发邮件至g.monaghan@independent.ie
