根据对第12个马来西亚计划的中期审查，马来西亚有近110个社会援助方案由20个不同的部委和机构管理。
在州和地方政府一级也有社会和福利机构。
多个机构的存在妨碍了方案的总体效力- -造成排除错误和向受益人提供的服务分散。
结构性挑战向PERKESO提出了一个重要问题:是否有办法协调一个端到端机制，在马来西亚提供援助?
早在2014年，PERKESO就有动力解决马来西亚许多弱势工人申请PERKESO福利的挑战，但由于非正规工作的覆盖限制、合格的缴费期等原因，他们无法获得资格。
但我们也发现，这些弱势工人也有资格获得其他政府援助，如福利署、天课机构等的援助。
反之亦然，也有许多工人和家庭成员有资格获得PERKESO福利，但不了解他们的权利和保护。
从澳大利亚、加拿大和爱沙尼亚等发达国家的模式中汲取灵感，PERKESO制定了社会协同方案，这是一个将社会援助、社会保险和劳动力市场干预等不同层次的社会保护结合为一个综合性一站式中心的平台。
该平台将各种社会保障从业者连接在一个应用程序上，并将社会保障案件从一个机构传递到另一个机构，确保弱势群体得到帮助和保护。
该项目坚持“不打错门”的政策，由来自395个机构(如联邦机构、社区领袖和私人机构)的1100名协调员组成的网络不断壮大，确保当有人寻求帮助时，他们不会空手而归。
通过社会协同方案，10 500多名有前途的人根据他们的需要成功地获得了某种援助，这有助于改善他们的生活。
PERKESO的战略不仅仅是将我们的服务数字化。我们认识到通过追踪潜在病例和提供援助，使我们的社会支持人性化的重要性。
进入PERKESO Prihatin小组-一个专门的团队，监测各种信息渠道，如印刷，电子和社交媒体，并将弱势个人与PERKESO提供的援助联系起来。
这一战略改变了PERKESO的传统思维，超越了索赔柜台，冒险“在现场”直接提供援助。
今天，我们在社交媒体上推广警队的成功案例，以提高马来西亚社会保护的意识。
在我们的社会保护制度面临挑战的情况下，也令人鼓舞的是，我们正在专门探索旨在加强凝聚力的潜在改革。
最近，马来西亚社会保护理事会(MYSPC)重申了其加强PERKESO社会协同方案的承诺，将该方案纳入地区和地方政府焦点小组，以协调基层的社会保护服务。
展望未来，我们认识到数字应用在让大众更容易获得我们的服务方面所发挥的作用。
作为第55家PERKESO办事处，PERKESO Prihatin应用程序是我们运营转型的最后一步，使PERKESO的服务能够通过应用程序得到便利。
目前，Prihatin应用程序是PERKESO信息的中心枢纽，为正式工人和注册自雇人士提供供款声明和保护权利。
考虑到数据安全和治理，PERKESO计划将各种金融和社会福利服务无缝整合到Prihatin应用程序中，使其成为社会保障的“超级应用程序”。
作为对我们改造PERKESO运营的努力的补充，本月启动的“马来西亚数据计划”(PADU)可能会为我们寻求社会凝聚力增添另一层。
通过利用泛亚发展联盟广泛的信息库，社会协同方案可以利用现有的流程流程和操作框架，有效地将个人和家庭与适当的社会服务、资源和干预措施相匹配。
PADU和社会协同方案的整合将简化和优化社会保护，确保没有人掉队。
穆罕默德·阿兹曼·阿齐兹博士
集团首席执行官
PERKESO
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